よくある質問

よくあるお問い合わせ

Q: 急な花束の予約は可能でしょうか？

申し訳ございませんが、花屋アルベロは新鮮な花をお届けするため完全予約制としておりますため、急なご予約に対応できません。予約受付時期を表示しておりますのでご確認ください。

Q: 電話で注文を受けてくれますか？

ご注文内容の漢字等に誤りがおきないよう基本的にはウェブサイト経由でのご注文を推奨しております。

Q: 領収書は発行可能ですか？

領収書の発行は行っておりません。
銀行から発行された振込明細やクレジット会社からのご利用明細票が、会計上も正式な領収書になります。領収証の二重発行になってしまいます為、弊社からは発行しておりません。

【クレジットカード、楽天pay】利用明細書
【銀行振込】振込明細書、預金通帳
【代金引換】配送業者から渡されます
【コンビニ払い】店頭でもらったレシート

Q: お届け先の住所を間違ってしまったので直せますか？

お届け先の住所の間違いにつきましては、お問い合わせよりメールにてご連絡くださいませ。ただし、既に花材の配送が完了している場合、キャンセルをお受けできないことがございます。ご注意ください。

Q: どんな花を送ったら良いかわかりません

アルベロでは、プロのフラワーコーディネーターがお届けするお客様の年齢・性別や用途から喜ばれる瞬間のためにデザインしていきますので、ご安心ください。備考欄に、詳細をご記入ください。
また、送られる時期に最も綺麗に見える花を選定しながらデザインをしていきますので、花の指定はできませんのでご了承ください。

Q: オーダーメイドでお花を作っていただくことは可能ですか？

はい、完全オーダーメイドで作成することも可能です。その際は、お問い合わせより詳細をお送りください。アレンジ費用やオーダー費用はその都度お見積もりでご案内いたします。ただし、オーダーメイドにつきましては、鉢物に限ります。

Q: アレンジフラワーや花束は掲載されている写真と同じものが届きますか？

サイズは同規格商品のお届けになります。ただし、四季折々の花で最適で綺麗に咲く花を使用するため全く同じものが届かないことは予めご理解の上、お申込み頂きますようお願い申し上げます。

Q: 「アレンジメント」と「ブーケ・花束」の違いは何ですか？

アレンジメントは、花器に花用の吸水性スポンジを入れて花を生けたものです。そのままの状態で飾ってお楽しみいただけます。ブーケ・花束は、切り花を束ねたものです。お受け取りになった方が、お好きな花瓶や器に生けて楽しんでいただけます。

Q: お花でもイメージを伝えて注文出来ますか？

はい可能です。大まかなイメージとして、「Wakaba（若葉）」「Karen（可憐）」「Rindo（紫鈴）」からお選びください。また、備考欄にお届けするお客様の年齢・性別や用途やイメージをご記入いただければ、そちらに合わせてコーディネートさせていただきます。

Q: ギフトラッピングはできますか？

全ての商品にてギフトラッピング仕様でのお届け致します。

Q: メッセージカードと立て札の両方をつけたいのですが対応できますか？

対応しております。立て札につきましては、追加料金を頂きますのでご了承ください。商品と同じく立て札をカートに入れてください。